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快捷通支付被指私自扣款涉数百件投诉 公司强势回应“不存在”

2020-09-2517:44:53来源:中国网财经

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中国网财经9月25日讯 (记者 常实 杨畅)近日,多名用户投诉快捷通支付服务有限公司(下简称“快捷通支付”)在未经用户同意情况下恶意扣款。中国网财经记者就相关问题采访了快捷通支付,该公司回应称“我司不存在采访函中提到的事项及内容,我司严格按照人民银行等监管机构的要求,合法、合规的开展各项业务。”

据不完全统计,快捷通支付涉及投诉总量超842件,主要涉诉原因是“未经用户同意私自扣款”。

用户投诉称:“下载秒速借后填资料,中途通过快捷通私自扣款。去客服要求退款,其表示一个月后可以退款,然后等了一个月后申请退款,又提出要5到7天处理。现在又过了十天了,客服已经故意不回复了。”另一投诉人表示:“在探探优选绑定银行卡,输入验证码,但没有输入支付密码,就被快捷通支付私自扣款287元”。

(图注:截自投诉平台)

投诉平台显示,快捷通支付被诉为秒速借、秒下花呗、探探优选、芒芒分期、金宝优选商城、速花分期、小鹿优品等十余款现金贷APP提供支付通道并私自扣款。部分投诉人已追回扣款,证明该笔异议订单的确发生于快捷通支付平台。

近日,最高法出台新规,规定民间借贷利率的司法保护上限为LPR4倍(以2020年7月20日发布的一年期贷款市场报价利率3.85%的4倍计算为15.4%),上述用户投诉的平台未能核实到金融牌照,为民间借贷,利率远超15.4%,或涉嫌“高利贷”。

公开资料显示,快捷通支付的第三方支付牌照2018年续展,牌照有效期至2023年7月5日。2019年7月,曾有消息称,满帮集团计划对快捷通支付发起收购。

中国网财经记者采访了快捷通支付“用户投诉是否属实?是否存在为“涉嫌高利贷的”现金贷平台提供支付通道?为何会出现无验证私自划扣的情况?有无整改措施?为现金贷平台恶意扣款遭用户投诉是否会影响牌照续展?满帮集团收购计划是否属实?当前进展如何?”

快捷通支付相关负责人回应称:“我司不存在采访函提到的事项及内容,我司严格按照人民银行等监管机构的要求,合法、合规的开展各项业务。”

责任编辑:冯莉(EN015)

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