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多措并举 北京银行业助力疫情防控战

2020-03-2010:14:55来源:北京青年报

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北京银行业全力做好金融服务为企业复工复产出一份力 供图/新华社

实体经济是经济发展的“压舱石”。新冠肺炎疫情发生以来,金融机构深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,捐钱捐物有担当,全力支持疫情防控企业扩大产能,支援战“疫”一线。另一方面,金融机构通过增加信贷支持、加快审批流程、提供风险保障等一系列措施,全面服务受疫情影响企业复工复产,积极帮扶遇困小微企业、个体工商户,力保企业“满血复活”,全力支持实体经济复工复产。

疫情当下,银行勇担当;抗疫路上,服务再提质。自新冠肺炎疫情发生以来,北京市银行业牢记金融初心使命,积极响应监管部门号召,结合战“疫”期间业务实际,不断拓展新渠道、启用新模式,全力以赴做好金融服务工作,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

农业银行北京市分行:

“普惠十条”力助小微企业应对疫情

全面防控疫情进入关键期,农行北京市分行坚决贯彻各项决策部署,一手抓疫情防控“稳”大局,一手抓经济服务“稳”增长,惠政策、强产品、优服务,打通疫情防控、服务实体经济稳健发展最后一公里。目前,该行已与600余家疫情防控相关企业进行了业务对接,并启动绿色通道开展授信放款业务,截至2月24日,已累计投放59.33亿元。

为保障首都居民生活物资不断供,农行北分主动对接农业生产和重要生活物资骨干企业信贷需求。疫情发生以来,该行累计为该类企业投放贷款20亿元,通过加大信贷支持、灵活变更方案、开通绿色通道等方式,全心助力守好首都百姓“菜篮子”“米袋子”。

为迅速响应北京市促进中小微企业持续健康发展十六条措施,农行北分第一时间推出“普惠十条”,全力支持小微企业应对疫情。1月20日至2月24日,为402户小微企业发放 570 笔贷款,金额合计6.67亿元。

在服务中小微企业的过程中,农行北分大力推进数字化转型,最大限度降低传染风险、提高服务效率。该行积极推广“抵押e贷”“税银e贷”“资产e贷”“链捷贷”等线上融资产品,积极引导客户线上应用申贷、用款、还款等金融服务,小微企业线上放款占比达90%以上。

针对疫情防控现状和供应链上游企业实际需求,农行北分对供应链核心客户进行全面摸排,利用链捷贷产品“线上自动化、一点对全国”的优势,主动对接中国建筑上游供应商,采用远程联络、线上放款模式,为处于封闭状态的江苏、广西等三家小微企业放款178万元,缓解了企业现金储备不足的燃眉之急。

农行北分还充分发挥科技创新对疫情防控的支撑作用,强化智慧医疗场景应用。为应对疫情,该行主导研发了发热咨询线上服务系统,该系统可通过医院微信服务号、小程序等实现发热病患的远程语音、图文、视频问诊功能,从而可有效减少医院发热病患聚集,降低疾病传播风险。据悉,顺义支行近日成为该线上服务系统的首家落地行。北京中医医院顺义医院是顺义区首家三甲医院,年门诊量153万人次。在抗击新冠肺炎疫情期间,顺义支行主动出击,48小时内为医院开发上线远程问诊功能,获得了医院的高度认可。2月12日,该系统正式投入使用,有效避免面对面交叉感染,为疫情防控提供了有力抓手。

交通银行北京市分行:

倾力为小微企业复工复产提速护航

自新冠肺炎疫情发生后,交行北京市分行主动对接疫情保障小微企业的资金需求,通过开通快速审批绿色通道、下调贷款利率、延期还款、加强远程服务等方式全力驰援小微企业抗击疫情,与小微企业共克时艰。

“疫情面前,帮助食品企业安心做好市场供应,就是保民生、稳民心。”据悉,某企业是从事食品生产供应的中小企业,因疫情影响,企业所有下游客户均已停工,无法为其回款,原本节后即将到期的银行贷款难以偿还,企业资金压力巨大。交行北京市分行在对企业做临期管理时了解到该企业的困难,在得知企业要立即复工增产保供应后,迅速为企业进行贷款展期操作,在一天内完成全部流程,为企业贷款展期3个月,为企业顺利复工,专心抓生产出一份力。

据介绍,此次疫情防控期间,交行北京市分行还积极响应号召,为防疫转产企业纾困解难。据了解,世纪迈劲是一家以医药研发、生产及销售为主营业务的高新技术企业。为支援防疫,企业紧急调整产品结构,全力复工生产全品类消毒剂,在原材料采购方面发生了资金短缺。该行为保障企业正常采购,通过无纸化办公,加速为企业审批1000万元流动资金支持,为企业备货生产做好“后盾”。

中信银行北京分行:

携百信银行授信驰援海底捞

春节前夕,突如其来的疫情席卷全国。对于中餐业的龙头海底捞来说,疫情按下的暂停键让企业蒙受巨大损失并面临资金周转骤然停滞的严峻考验。

得知海底捞因为疫情面临的巨大挑战后,中信银行北京分行积极贯彻落实监管和总行关于金融服务支持疫情受困企业的要求,火速与海底捞取得联系并深入了解需求,携手百信银行全力提供信贷资金支持,与其共渡难关。中信银行和百信银行迅速启动防疫情紧急授信流程,总分支三级联动,密切配合。经办支行仅用两天时间完成了资料收集和授信上报,总、分两级授信审批部门火速支援,在三天内完成审批。中信银行和百信银行合计为海底捞提供21亿元授信额度,并承诺将加大对其供应链企业的支持力度,更深入地为海底捞提供金融服务。

从陌生到熟悉,从建立联系到并肩作战,整个项目从起步到放款仅仅用了一周时间,“中信速度”又一次让企业刮目相看。海底捞表示:“都说锦上添花易,雪中送炭难,在疫情当前的关键时刻,中信银行坚定地向我们伸出了援手,我们对此深表感动,也对中信和百信两家银行的执行力深表钦佩。”

民生银行北京分行:

多产品助力小微企业渡难关

疫情当前,小微企业经营普遍受到影响,如何帮助小微企业渡过难关,使融资需求获得保障,是银行金融服务的重点。作为国内首倡全面服务小微企业的银行,民生银行北京分行也在特殊时期肩负起更多责任。

近期,很多春节返乡的小微企业主遇到了一个难题——因为人在外地,无法办理贷款的提款手续,但是房租、工人工资等都等着用款,他们心急如焚。为了缓解客户的用款难题,民生银行北京分行于2月11日正式在手机银行端推出了“自助支用”功能,客户可通过手机银行自助上传相关材料,借助“人脸识别 密码校验”即可完成电子签约和提款。

除了“自助支用”,民生银行北京分行还针对小微客户的续贷需求,推出了“自助转期”服务,客户在贷款到期前,可通过手机银行自助办理续贷业务,借助移动客户端、数字签名、人脸识别等先进技术,足不出户即可完成贷款续贷,续贷效率和便利性大幅提升。

疫情期间,民生银行北京分行第一时间做好续贷安排,自大年初三起即对客户贷款到期情况开展了逐一排查,对疫情期间贷款到期客户主动推广“自助转期”服务。对于受疫情影响较大的行业以及经营出现暂时困难的小微企业,给予优先续贷支持,确保不抽贷、不断贷、不压贷。对于极少部分不满足续贷条件的客户,民生北分采用“一户一议”的方式,给予临时性续贷支持,确保每一位小微客户平稳渡过疫情。据了解,仅在2月3日至2月18日间,民生银行北京分行已通过“自助转期”为95位客户办理了123笔续贷业务,合计金额2.89亿元,全力保障了企业的生产经营活动不受影响。

光大银行北京分行:

筑牢数字金融服务保障线

在此次新冠肺炎疫情阻击战中,不少银行机构围绕疫情防控需求,积极推广线上业务,优化丰富“非接触式服务”渠道,降低疫情防控企业融资成本,创新金融服务方式。光大银行北京分行就利用其数字金融行业优势充分展现了线上化服务能力及央企社会责任担当。

疫情发生后,光大手机银行第一时间迅速上线抗击疫情专属服务区,涵盖专家医生24小时在线义诊、新冠肺炎实时救助平台、网点营业时间查询等10项专属服务;推出“足不出户,享受生活”服务专区,涵盖生活缴费、手机充值、视频会员、在线课程、喜马拉雅广播等6类功能,切实做到各项服务“不打烊”。同时,光大手机银行持续提供有温度的在线客户服务,专业的手语视频客服为有需要的听障人士提供专属服务通道;简爱版手机银行支持智能语音,放大字体,远程视频客服等精品服务,适合老年客户快速掌握使用。

据悉,面对突如其来的疫情,光大银行北京分行还全面开通“云支付”“抗击疫情”业务绿色通道,以“保畅通、保安全”为总目标,全力保障支付清算业务的平稳进行,为抗击疫情的爱心服务点亮一路绿灯。该行表示,下一步,光大银行北京分行将持续优化和丰富各类“非接触式服务”,打造开放的服务体系,加大5G、区块链、物联网、人工智能等技术的研究和应用,提高数字化金融业务的实战能力,实现夺取疫情防控阻击战与经济增长目标的双胜利。

兴业银行北京分行:

多元金融服务助力企业战“疫”攻坚

抗疫当前,为更好地向抗击疫情的各类机构提供全方位的跨境金融服务,兴业银行北京分行及时开通跨境业务绿色通道,采取多种措施助力防疫物资跨境采购、跨境捐赠等各项战“疫”的高效落地。

日前,记者获悉,兴业银行北京分行辖内两家客户有办理抗疫相关跨境业务需求。在了解业务概况后,该行第一时间指派抗疫业务专岗人员与支行及客户对接,讲解特殊时期便利化政策和业务办理流程。最终,仅在业务接洽后的一小时内,该行便通过远程业务审核的便捷处理方式为客户完成了整个跨境资金结算手续,全力协助相关企业、机构防疫抗疫工作的高效开展。据悉,截至2月12日,兴业银行北京分行相继为各类企业、机构办理跨境防疫物资采购、抗疫跨境捐赠等业务共计5笔,合计金额44.84万美元,最大限度地保证了抗疫跨境资金的及时到位,极大助力了相关主体防疫抗疫工作的顺利开展。

在不断加大有效金融供给的同时,兴业北分对于受疫情影响出现暂时困难的企业开通绿色审批通道,通过续贷展期等减负提效措施为企业复工复产送去普惠“及时雨”。截至目前,已累计为各类企业续贷36.33亿元、为个人续贷15.31亿元。

与大企业相比,中小企业自身抗风险能力较弱,受疫情影响程度更深,面临资金链和供应链的双重压力。该行第一时间结合中小企业实际融资需求,制定了建立小微企业续贷机制,对经营正常、有抵质押的小微客户一律实施续贷管理。截至目前,已共计帮助56家小微企业实施无还本续贷9.3亿元。同时,该行增加在线办理路径、增加产品灵活度、支持线上自动贴现、加大银担合作力度,全方位援手受困中小微企业渡过难关。

招商银行北京分行:

为企业吹响助力集结号

新冠肺炎疫情暴发以来,招商银行北京分行高度重视疫情防控工作,多措并举,强化疫情防控与金融支持。据悉,春节期间,招商银行北京分行采取网点轮休制,在10时至16时期间平均每天开放15家营业网点。结合网点所在地理位置以及周边社会企业复工情况,招行北分及时判断业务量变化,调整柜员和窗口数量,安排机动柜员增开弹性窗口。

疫情暴发之际,也是众多中小企业经营遭遇困难之时。对此,招商银行北京分行紧急梳理了受疫情影响较大的客户名单,如批发零售、住宿餐饮、文化旅游等行业的小企业客户。同时,该行密切关注对疫情防控有重要意义的企业如防疫物资生产、物流运输等小企业。

同昌盛业(北京)资产管理顾问有限公司就是其中之一,其主营业务为商业物业运营,涉及餐饮、药店、超市等商户。疫情暴发后,招商银行北京分行在第一时间了解到该企业的困难,由于人工和经营成本的开支激增,账面资金压力极大。

大年初三,在接到春节假期延缓的通知后,该行经办客户经理即刻主动联系企业,与客户协商续贷流程等。2月3日,复工第一天,客户经理便联系企业,深入了解疫情对企业带来的负面影响。针对企业诉求,该行立刻联系企业的合作担保公司,与其深入沟通后,向企业提供了个性化的金融解决方案,解决企业的资金压力,助力企业平稳渡过疫情期。

恒丰银行北京分行:

现金服务、绿色信贷通道助力疫情防控

新冠肺炎疫情防控期间,人民币的使用安全一直深受外界关注。为了防范现金传播病毒的风险,恒丰银行北京分行近日为辖内各营业网点加急配备了臭氧纸币消毒柜,对收入现金严格实行快速、渗透性强无死角的消毒处理,确保市民用上“干净钱、放心钱”。

据悉,疫情发生以来,恒丰银行北京分行第一时间成立防控领导小组,迅速制定防控措施,保障业务平稳运行。针对现金业务,营业网点一方面加大自助设备现金投放力度,保障现金供应不间断;另一方面严格执行现金“收支两条线”,将柜面和自助设备回笼的现金与可支付的现金分开存放于不同款箱,安排专人对款箱进行定期消毒,现金回笼后统一入臭氧消毒柜进行不少于30-60分钟的彻底消杀,在干燥环境存放7天以上才可再次投放,有效切断病毒传播途径。

此外,面对当前防控疫情的关键时刻,恒丰银行北京分行信用审批部开辟绿色审批通道,敏捷响应助力疫情防控。针对抗击疫情一线企业,该行主动对接医药、医疗等企业了解资金需求,简化业务流程,制定一对一专项服务方案,限时加急处理;针对受疫情影响较大的批发零售、经营性物业等企业,该行加大融资支持力度,提供扎实精准的金融服务。

杭州银行北京分行:

开启线上直播培训新模式

在全国战“疫”关键时期,杭州银行北京分行积极响应政府联合防控号召,制定了居家办公的细化方案并严格执行。隔离病毒,但不隔离零售员工奋斗的心,虽然居家办公,但是齐心合作、提升线上服务能力也可有效推动业务发展。

据了解,日前,杭州银行北京分行零售金融部牵头举办了在线业务视频直播培训,零售金融部负责人与条线全体员工共计73人参加了此次培训。培训主要从客户慰问技巧、高效催收逾期贷款和“公鸡贷”线上营销技巧三个方面展开。首先,零售金融部主管讲解了每日微信与电话慰问重点,提示大家增加与客户的亲和度是长久营销的铺垫。零售金融部员工分享了对逾期客户的催收技巧——打持久战,不能因为客户一次未接电话就放弃跟进。作为个人优秀案例,“公鸡贷”团队客户经理讲解了“公鸡贷”线上营销五步法,她将微信客户分为优质存量客户、存量客户、新增客户、关键人、专属营销单位群五大群体,并详细分析了每类客户的营销技巧。杭州银行北京分行表示,在接下来的工作中,该行将继续利用网络平台直播优秀案例,让条线员工能够足不出户就获取更多的线上营销技巧,从而为该行2020年零售业务打下良好的基础。

渤海银行北京分行:

以金融活水支持复工复产

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,渤海银行北京分行积极响应各方号召,迅速行动、周密部署,全力投入到疫情防控和保障金融服务稳定运行中,多举措支持企业复工复产。

据悉,根据总行疫情防控工作(视频)会议的要求,渤海北分第一时间通知各支行及部门收集本行相关客户的融资需求。分行营业部立刻行动,全面摸排营业部客户的融资需求,经了解,国药集团商业保理有限公司当前存在与疫情防控相关融资需求。2月4日,营业部提前复工到岗,2月7日,国药集团商业保理实现放款615万元,成为首笔北京分行支援武汉疫情的贷款投放。

国药集团融资租赁公司与新型冠状肺炎定点医院进行售后回租业务,在确定国药租赁业务授信方案后,相关工作人员每日加班加点,全身心投入工作,2月12日实现国药集团融资租赁有限公司3560万元贷款的放款,确保资金第一时间用于支持疫情防治工作。

据悉,为了支持疫情项目顺利投放,渤海北分相关人员加班处理业务,各部门领导24小时随时协调相关事宜,不仅体现了渤海银行员工不惧疫情,协同作战,尽全力支持金融业防控疫情工作的精神,更向广大客户展示了渤海银行与疫情赛跑的“渤海速度”。

票据贴现作为商业银行传统的金融产品,是服务实体经济特别是广大民营、小微企业最简单实用的金融工具之一。疫情防控的特殊时期,渤海北分积极推行线上票据贴现业务,企业可通过渤海银行电子渠道在线提交票据贴现申请书,发起业务申请,省去了过去办理业务时需提交纸质贴现申请书的环节,大大提升了票据贴现业务办理效率,增强了金融机构服务企业的能力。有一家客户为了恢复生产贴现业务需求紧急,渤海北分急客户所急,2月13日,该行联合总行票据中心,试单首笔线上贴现业务成功,解决了客户的融资需求,避免了线下贴现材料繁琐,以及疫情期间面签客户困难的问题。文/丁丹

责任编辑:冯莉(EN015)

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